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Cómo una tienda de muebles entregó señalización digital para las fiestas.

  • Autor:compartir
  • Fuente:Google
  • Suelte el:2019-02-20

La temporada de vacaciones es uno de los momentos más difíciles para los minoristas de ladrillo y mortero, ya que tienen que competir entre sí y los minoristas en línea para los clientes. La señalización digital puede ayudar a aumentar las ventas para los minoristas asediados, siempre que se integren con la experiencia del cliente más grande。

Los minoristas que utilizan la señalización digital como parte de la experiencia más amplia del cliente encontrarán una oportunidad mucho mayor de valor de retorno cuando se trata de mejorar las ventas de vacaciones.

Haciendo la vida más fácil
Los clientes a menudo pueden sentirse abrumados durante las vacaciones, y los minoristas pueden usar la señalización digital para ayudar a mejorar su estado de ánimo mientras compran. Las plataformas de inteligencia empresarial, por ejemplo, pueden activar anuncios basados ​​en el estado de ánimo y las emociones de los clientes, dijo Hicks. Estas plataformas pueden utilizar la cámara analítica para analizar las caras de los clientes para ver si están felices, tristes o cansadas.

La inteligencia de estos sistemas impulsa la respuesta de la administración de contenido y los sistemas de inventario para activar contenido personalizado para esa persona. Al reaccionar ante el comportamiento y las preferencias del comprador, en lugar de simplemente enviar información, las señales digitales funcionan para atraer a los clientes a la tienda con comunicaciones más oportunas y relevantes.

Los minoristas deben entregar información relevante y no simplemente impulsar la autopromoción y el "ruido visual" constantes.

Involucrar a clientes y empleados
Para maximizar la efectividad de la señalización digital, los minoristas deben usar la tecnología para atraer a clientes y empleados. Usar la señalización digital no solo para impulsar las ventas, sino también para ofrecer información clave a los clientes y empleados.

Usa experiencias inmersivas.
Los minoristas deben comprometerse con los clientes en un nivel más profundo que solo los empujes de ventas. Los minoristas pueden diferenciarse del ruido digital ofreciendo experiencias inmersivas e interactivas para sus clientes.

El contenido personalizado y la interactividad ofrecen dos estrategias ganadoras para el compromiso del comprador. Una pantalla táctil con capas de opciones de productos, un muro de video con clips seleccionables o una emocionante experiencia de realidad virtual donde los compradores pueden probar antes de comprar son tres formas en que un minorista puede impulsar la experiencia del cliente a través de la señalización digital.

Esto puede ser tan simple como entregar imágenes alegres alrededor de la tienda.

Al final, la clave del éxito de la señalización digital durante las vacaciones es "cautivar" la imaginación de los clientes y "sumergirlos en el entorno minorista".