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एक खुदरा सर्वनाश से बचे: इन-स्टोर ग्राहक अनुभव को नया करें

  • लेखक:शेयर
  • स्रोत:गूगल
  • पर रिलीज:2019-04-12
बस जब हमें लगा कि खुदरा बिक्री हो रही है विलुप्त, यह हमें दिखाया कि यह अपनी आस्तीन ऊपर कुछ और चाल थी।

इंटरनेट के आगमन से पहले, खुदरा दुकानों उनकी शारीरिक पहुंच से खुद को परिभाषित किया - बड़ा बेहतर। कब ई-कॉमर्स ने इस दृश्य का भंडाफोड़ किया, इसने ऐसे आकर्षक विकल्प को प्रस्तुत किया बड़े-बक्सों का मॉडल, जिसके चलते इसके हिस्से के रूप में हज़ारों शटडाउन स्टोर हो गए "खुदरा सर्वनाश।"

कुछ दूरी के लाभ के साथ, हम कर सकते हैं इस अवधि को एक बाजार सुधार के रूप में देखें, बजाय एक मौत के। 2018 में, आधे से पहले के मुकाबले कई रिटेलर्स बंद हुए। इस बीच, स्टार्टअप बासी के लिए अभिनव विचारों के साथ अंतरिक्ष में आत्मविश्वास से मार्च कर रहे हैं अवधारणाओं।

उपभोक्ता विशेष रूप से खरीदारी नहीं करना चाहते हैं ऑनलाइन, लेकिन वे पारंपरिक इन-स्टोर अनुभव से संतुष्ट नहीं हैं, या तो। वे छोटे, व्यक्तिगत, क्यूरेट अनुभव चाहते हैं जो इसका लाभ उठाते हैं होम डिलीवरी की सुविधा। खुदरा विक्रेताओं के पास पनपने का एक सुनहरा अवसर है - जब तक वे अनुकूलित करने के लिए तैयार हैं।

कार्रवाई में खुदरा का भविष्य

ईंट-और-मोर्टार खुदरा का भविष्य है उन कंपनियों के लिए आरक्षित नहीं है, जिन्होंने ऑनलाइन शुरुआत की या में शानदार बहस की पिछले कुछ वर्ष। यहां तक ​​कि विरासत के ब्रांड भी अनुकूल और उत्कृष्ट हो सकते हैं।

बेस्ट बाय एक बेहतरीन उदाहरण पेश करता है। कंपनी ने स्टोर डिजाइन को फिर से कॉन्फ़िगर करने, इसके विविधीकरण के लिए आक्रामक कदम उठाए प्रसाद, इन-स्टोर अनुभव को अपग्रेड करें। अब, जबकि इसके कई प्रतिस्पर्धी संघर्ष कर रहे हैं, सर्वश्रेष्ठ खरीदें रिकॉर्ड-उच्च स्टॉक मूल्य रिकॉर्ड कर रहे हैं।

खुदरा क्षेत्र में जीवन के संकेत हैं परिदृश्य। नवागंतुक B8ta खुदरा स्टोर के माध्यम से "एक के रूप में स्टोर" को फिर से तैयार कर रहा है सेवा "व्यापार मॉडल। छोटे व्यापारी वे सभी संसाधन प्राप्त कर सकते हैं क्या मात्रा के माध्यम से एक ईंट और मोर्टार उपस्थिति घमंड की जरूरत है अंशदान। अनिवार्य रूप से, B8ta खुदरा और से द्वारपालों को हटा रहा है नए उत्पादों और विचारों को बाजार में आमंत्रित करना।

यहां तक ​​कि मरने वाले ब्रांड जैसे खिलौने आर यू हैं नए दृष्टिकोण के माध्यम से नया जीवन खोजना। रिपोर्ट बताती है कि ब्रांड हो सकता है खिलौनों की तुलना में खेल के मैदानों की तरह डिज़ाइन किए गए स्टोर के साथ वापसी की योजना बनाना गोदामों। अगर स्टोर सचमुच से उठ रहे हैं तो रिटेल मृत कैसे हो सकते हैं राख?

एक असाधारण इन-स्टोर वितरित करना अनुभव

लोग खरीदारी करने के लिए दुकानों पर जाते थे। अभी व, वे बातचीत करने के लिए जाते हैं। उम्मीद यह नहीं है कि वे साथ चलेंगे एक बैग में कुछ - यह है कि वे उन उत्पादों का अनुभव करेंगे जो वे चाहते हैं फिर से अनुभव करो।

जैसे-जैसे हम आगे बढ़ेंगे, स्टोरों का दौरा होगा मुख्य रूप से शिक्षा, जागरूकता और चंचल बातचीत के बारे में होना चाहिए। उपभोक्ताओं व्यक्तिगत स्तर पर लगे, आश्चर्यचकित, और कैद होने की उम्मीद करेंगे। किया हुआ अच्छी तरह से, इन-स्टोर अनुभव में रिटेलर को गुणा करने की क्षमता होती है राजस्व। दुर्भाग्य से, सही आसान नहीं है।

बहुत सारे विकल्पों के साथ ग्राहकों को हुक करना और चंचल वफादारी के लिए अत्याधुनिक सोच रखने वाले खुदरा विक्रेताओं की आवश्यकता होती है प्रौद्योगिकियों। कृत्रिम बुद्धिमत्ता, आभासी वास्तविकता और इंटरनेट ऑफ थिंग्स खुदरा विक्रेताओं को एक निर्बाध, एकवचन देने के लिए सशक्त बनाता है अनुभव।

लक्ष्य टेक के साथ स्टोर करने के लिए नहीं है लेकिन सुरुचिपूर्ण तरीके से तकनीक को उन तरीकों से एम्बेड करना जो वास्तव में इन-स्टोर को अपग्रेड करते हैं अनुभव।

यहाँ कुछ विकल्प पहले से ही हैं खुदरा क्रांति:

•    गतिशील प्रारूप प्रदर्शित करता है: स्थैतिक साइनेज के दिन खत्म हो गए हैं। पारदर्शी एलसीडी स्क्रीन खुदरा विक्रेताओं को खींचने के लिए एक गतिशील टूल किट प्रदान करते हैं। स्टोर कर सकते हैं साफ और सम्मोहक कल्पना प्रदर्शित करें जो तुरंत अनुकूलित करने में सक्षम हो। साथ ही, आधुनिक साइनेज, असामान्य आकार की अनुमति देकर आयताकार बॉक्स से बाहर निकलता है, आकार, और अनुप्रयोग - हर सतह अब एक कैनवास हो सकता है। दुकानें अब ए दुकान में माहौल को ठीक करने और अपने विपणन को लक्षित करने की अभूतपूर्व क्षमता संदेश।

•    कनेक्टेड डिवाइस: स्टोर को नए तरीकों से एकीकृत किया जा सकता है, धन्यवाद इंटरनेट से जुड़े उपकरण। जब ये सभी उपकरण कंसर्ट, नेवीगेटिंग में काम करते हैं स्टोर विवेक की एक श्रृंखला के बजाय एक सजातीय अनुभव की तरह लगता है कदम। कनेक्टेड डिवाइस भी उपन्यास मुठभेड़ों के अवसर पैदा करते हैं। पर Microsoft लाउंज, उदाहरण के लिए, लकड़ी के सेंसर की गतिज संचालित दीवार लोगों के आंदोलनों को ट्रैक करें और उन्हें गतिशील दीवार अनुमानों में अनुवाद करें। कब स्मार्ट तरीके से उपयोग किए गए, कनेक्ट किए गए डिवाइस स्टोर को अधिक immersive और मिलनसार बनाते हैं।

•    उन्नत खुदरा सॉफ्टवेयर: सभी नई खुदरा प्रौद्योगिकी की नींव पर बैठता है सॉफ्टवेयर। एआई से डिजिटल साइनेज तक सब कुछ एक सॉफ्टवेयर लेयर द्वारा संचालित होता है यह तेजी से फैलता है और आगे बढ़ता है। सॉफ्टवेयर स्वयं ऐसा प्रतीत नहीं हो सकता है उत्तेजित करनेवाला। हालांकि, यह सक्षम बनाता है, वास्तव में परिवर्तनकारी है। मजबूत, होशियार, सरल और अधिक सुलभ सॉफ्टवेयर सभी दुकानों के लिए इसे आसान बना देगा नई तकनीकों को प्रभावी ढंग से तैनात करना।

खुदरा तकनीक अब नहीं है साजसामान; यह इन-स्टोर अनुभव का केंद्र बिंदु है। ब्रांडों कि इस विचार को गले लगाओ अब मौसम की अवधि के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं विघटन और पहले से कहीं अधिक मजबूत है।